Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en persoonlijke speelervaring te bieden. Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze gegevens helpen ons uw identiteit te verifiëren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Daarnaast verzamelen wij gegevens die u vrijwillig deelt, zoals voorkeuren voor bepaalde spellen of contact met onze klantenservice. Bij stortingen en opnames verwerken wij betaalgegevens via gecertificeerde partners, zonder dat wij zelf volledige betaalkaartnummers opslaan.

Automatisch verzamelde informatie

Tijdens uw bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, type browser, besturingssysteem, bezochte pagina’s en de duur van uw sessie. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren, technische problemen op te lossen en de algehele gebruikerservaring te optimaliseren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, weddenschappen mogelijk te maken, winsten uit te betalen en fraude te voorkomen. Daarnaast zorgen zij ervoor dat wij de juiste klantenservice kunnen bieden en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, relevante bonussen en promoties kunnen toesturen.

Wij gebruiken uw informatie ook om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, waaronder verantwoorde kansspelen en het voorkomen van witwassen. Geen van deze verwerkingen vindt plaats buiten de kaders van wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor een legaal online casino.

Delen met derden

Om onze dienstverlening mogelijk te maken werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde partners. Dit betreft onder meer betaalproviders, gameleveranciers, hostingbedrijven en, indien wettelijk verplicht, toezichthoudende instanties. Met al deze partijen hebben wij overeenkomsten die waarborgen dat uw gegevens adequaat worden beschermd.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Elk delen van gegevens vindt uitsluitend plaats voor operationele, beveiligings- of wettelijke redenen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technieken om functionaliteit te garanderen, voorkeuren te onthouden en anonieme statistieken te verzamelen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of via de cookiemelding op onze website.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de site. Analytische en marketingcookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de relevantie van onze aanbiedingen te vergroten.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder meer versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten en regelmatige beveiligingscontroles. Hoewel geen enkel systeem volledig waterdicht is, doen wij er alles aan om een hoog beveiligingsniveau te handhaven.

Uw rechten en keuzes

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u bewaren, deze te laten corrigeren, aan te vullen of in bepaalde gevallen te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking daarvan. Voor al deze verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de beschikbare kanalen op de website.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek en stellen waar nodig aanvullende vragen om uw identiteit te bevestigen. Dit beschermt zowel u als ons tegen ongeoorloofde toegang tot uw gegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of voor zover wettelijk vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Door na een wijziging gebruik te blijven maken van Lucky Wave Casino accepteert u het vernieuwde beleid.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice. Wij helpen u graag en staan klaar om uw vragen zo duidelijk mogelijk te beantwoorden.